Liderazgo

Margaret Wheatley persona muy importante en el mundo de la administración, dictó en Expo Gestión 2008, una charla que tituló Liderazgo y Nueva Ciencia. Fundamento para lograr una gestión exitosa. En la mayoría de las empresas se practica el liderazgo de mando y control, que es el más equivocado

  

• ¿Que es liderazgo?
• La nueva función del líder
• Lo primero es quién
• Los Tres Círculos

¿Qué es liderazgo?

Líder es el que logra sacar a flote el POTENCIAL CREATIVO DE LAS PERSONAS.

¿Por qué el liderazgo de Mando y Control es el más equivocado?

• Porque considera a las personas como robots,
• Porque los líderes creen tener todas las respuestas, lo cual no es cierto.
• Porque se le apaga a la gente su pasión.
• Porque cuando estamos en alto riesgo, creemos que exige gran control y es aquí cuando necesitamos que todas las personas se involucren.
• Porque los líderes no quieren oír de diversidad, sólo dan órdenes.
• Porque los líderes encasillan a las personas en recuadros y las organizaciones son redes.
• Porque los líderes no entienden que cuando la gente trabaja bajo condiciones de estrés, el cerebro humano pierde capacidad.
• Porque los líderes no entienden que la gente sólo podrá ser creativa cuando se sienta segura, relajada, contenta, feliz porque hace lo que le gusta y le gusta lo que hace. 

La nueva función del líder

Las organizaciones inteligentes exigen una nueva perspectiva del liderazgo. Nuestros mitos predominantes sobre el liderazgo aún están dominados por el capitán que dirige la carga de caballería para rescatar a los colonos asediados por los indios (líder héroe). Mientras prevalezcan estos mitos, se reforzará el éxito en los hechos de corto plazo y en los líderes héroes y no en las fuerzas sistémicas ni en el aprendizaje colectivo. Se debe establecer el papel de los líderes de todos los niveles de la organización, para la creación y mantenimiento de la visión, la misión y los valores, así como el enfoque hacia los clientes y la promoción de un proceso de mejoramiento permanente en toda la organización

La alegría y la cordialidad de los integrantes de un grupo se transmiten más rápidamente que la irritabilidad y la depresión. El estado de ánimo es el que acaba determinando la eficiencia laboral y, en este sentido el optimismo alienta la cooperación, la imparcialidad y el rendimiento. La risa y la sonrisa son las más contagiosas de todas las señales emocionales y su poder contagioso es casi irresistible. El sentido común nos dice que cuanto más a gusto se hallen los empleados, más esfuerzos harán por complacer a sus clientes.

Una de las características más importantes de un líder es la ética. La regla de oro es: "haz a los demás lo que te gustaría que te hicieran a ti". Trata a los demás de la manera en que te gustaría que te trataran a ti si estuvieras en su lugar. Si quieres saber cómo es alguien, mira de qué manera trata a sus inferiores, no a sus iguales.

Cuando se quiere tener una organiza­ción más saludable, se crean más relacio­nes. En el modelo occidental se estimula a hacer las cosas solo. El poder de la comunidad es el camino a tener una empresa exitosa, recordando siempre nuestras interdependencias.
 Hay que tener siempre en cuenta los siguientes puntos del Liderazgo Anfitrión

• La gente apoya las cosas que ella misma crea. No apoya lo que se le impone.
• El desempeño mejora cuando la gente participa. Debemos hacernos esta pregunta: ¿Por qué las organizaciones no se organizan para la autogestión?
• A la gente le importa su trabajo.
• Debemos estar dispuestos a que el liderazgo surja de cualquier persona dispuesta a ayudar.
• Hay que aprender de todos.
• Lograr que el amor permeé nuestras organizaciones permite a la gente crear. Además la organización debe permitir contribuirnos los unos a los otros,
• Entre las tribus del norte de Natal, Sudáfrica, el saludo más común, equivalente a nuestro "hola", es la expresión sawu bona. Significa literalmente "te veo". Los miembros de la tribu responden diciendo "síkkhoma", "estoy aquí". El orden del diálogo es importante: mientras no me hayas visto, no existo. Es como si al verme me dieras la existencia. En muchas organizaciones a las personas de menor jerarquía no las recono­cemos, es como si no existieran, sin tener en cuenta que su papel es tan importante como el de las personas de mayor estatus en la empresa. Dependemos de todas las interdependencias que se dan en una organización.

En el libro "Empresas que sobresalen" escrito por Jim Collins, coautor del libro "Empresas que perduran", se hace referencia al Liderazgo de Nivel 5 y dicen: 'Yo no sé adónde debo llevar esta compañía, pero si sé que si empiezo con personas competen­tes, les hago las preguntas correctas y las comprometo en un vigoroso debate, encontra­remos el camino para hacerla grande".

Equipo Administrativo - De nivel 5 o más (Compañías sobresalientes)

Líder de Nivel 5 Primero quién

Llevar en el autobús individuos competen­tes.
Crear un equipo ejecutivo espléndido.

Después qué

Una vez que se tiene en su lugar personas competentes, pensar en el mejor camino hacia la grandeza.

Un "genio con mil Ayudantes" - (Compañías de comparación)

Líder de Nivel 4 Primero qué

Determinar hacia dónde llevar el autobús. Preparar un itinerario para el autobús.

Después quién

Después una tripulación de ayudantes muy hábiles para ejecutar el plan.

Lo primero es quién:

No es cómo se compensa a los ejecutivos, sino quiénes son los ejecutivos a quienes se debe compensar. Si uno tiene ejecutivos competentes en el autobús, ellos harán todo lo que esté en sus manos para crear una gran compañía, no por cómo les vaya personalmente en ello, sino porque no pueden concebir contentarse con menos. Su código genético y moral les exige crear excelencia y eso no es una cosa que se pueda modificar con una suma de compensación.

¿Somos erizos o zorros?

En el mismo libro "Empresas que sobresalen" también se escribe acerca del concepto del erizo (la sencillez en tres círculos), surgido a partir del ensayo titulado "El erizo y el zorro", de Isaiah Berlín. En este, se clasifica a la humanidad en erizos y zorros, con base en una antigua fábula griega: "El zorro sabe muchas cosas, pero el erizo sabe una cosa muy grande". El zorro es astuto, capaz de inventar mil maneras de atacar a traición al erizo; ronda incansablemente su madriguera al acecho del momento propicio para caerle encima. Veloz, hábil, hermoso animal, parece el seguro ganador.

El erizo es feo, como un híbrido de puerco espín y armadillo; busca la comida y cuida de su guarida.

El zorro espera con malicioso silencio en la confluencia de los caminos. El erizo distra­ído con sus propios asuntos, viene directo a donde se encuentra el zorro. "Aja, ¡te tengo!", piensa el zorro. Cuando el erizo menos piensa, se encuentra de manos a boca con su enemigo que lo ataca con la velocidad del rayo. "Otra vez volvemos a las andadas, piensa el erizo. Este tipo no aprende". Se enrolla en forma de bola erizada de púas en todas direcciones. Ante esa defensa el zorro se detiene y se retira al bosque a proyectar alguna otra forma de ataque. Todos los días se repite alguna versión de esta lucha, en la cual, pese a la superior astucia del zorro, el erizo siempre gana.

Berlín aplica esta fábula para dividir a la gente en dos grupos básicos: Los zorros y los erizos.

Los zorros persiguen muchos fines al mismo tiempo y ven el mundo en toda su complejidad, son dispersos y difusos, y se mueven en muchos niveles, sin integrar nunca sus ideas en un solo concepto unificador

Mientras que los erizos simplifican un mundo complejo en una sola idea organi­zadora, en un principio básico que todo lo unifica y lo guía.

Por complejo que sea el mundo, el erizo reduce todos los retos y dilemas a ideas simples. Para un erizo todo lo que no se relacione en alguna forma con su idea no viene al caso.

Personalidades erizos

Freud y el subconsciente; Darwin y la selección natural; Marx y la lucha de clases; Einstein y la relatividad; Adam Smith y la división del trabajo.

Dejemos en claro que los erizos no son tontos. Todo lo contrario. Entienden que la esencia de una percepción profunda es la simplicidad.

Los erizos no son necios; tienen una percepción que les permite ver en medio de la complejidad y discernir patrones subyacen­tes. Ven lo esencial y lo demás lo descartan.

Los Tres Círculos

• ¿Que lo apasiona profundamente?
• ¿En que puede ser uno el mejor del mundo?
• ¿En que mueve su motor económico?

Ideas sencillas, muy sencillas

Las compañías sobresalientes buscan su estrategia en una honda comprensión en tres dimensiones: Los tres círculos. Traduce la comprensión en un concepto sencillo, cristalino, que los guía en todos sus esfuerzos.

• Pero ¿basta la sencillez?

El hecho de que una cosa sea sencilla no quiere decir que sea acertada. El mundo está lleno de compañías fracasadas que tenían ideas sencillas pero equivocadas. Pero tampoco es una cosa tan complicada. Sencillamente es examinar a fondo lo que se está haciendo y dedicarse únicamente a las pocas cosas que se saben hacer mejor que cualquiera, sin dejarse distraer hacia otros campos que podrían ser muy llamativos, pero en los cuales no se puede ser el mejor. Entender en qué puede uno ser el mejor.

La idea de "denominador económico único": Por ejemplo la utilidad por empleado. ¿Es necesario tener un denominador único? No es necesario, pero buscar un solo denominador tiende a producir una percepción mejor que salir del paso con varios. No tener un denominador porque sí, sino para lograr una percepción que conduzca a una economía más vigorosa y sostenible.

• Entender la pasión

Para algunos líderes el trabajo en la compañía es el amor más grande de su vida, superado sólo por su matrimonio. En estas compañías los empleados muestran igual apasio­namiento por la empresa y por lo que hacen. No se puede fabricar pasión ni ordenar que la gente se apasione. Sólo se puede descubrir qué lo apasiona a uno y a los que lo rodean.

Se resume conceptos muy importantes de Margaret Wheatley sobre la necesidad de abandonar el liderazgo de mando y control, que es el más difundido por todo el mundo, y reemplazarlo por el liderazgo anfitrión.

Del libro "Empresas que sobresalen" de Jim Collins se presentan algunos conceptos de liderazgo Nivel 5: Las compañías sobresalientes entienden una verdad simple, que los individuos competentes hacen las cosas bien y producen los mejores resultados, cualquiera sea el sistema de incentivos.

En el mismo libro se escribe sobre el concepto del erizo (la sencillez en tres círculos):

Unas personas (zorros) persiguen muchos fines al mismo tiempo y ven el mundo en toda su complejidad, son dispersos y difusos y se mueven en muchos niveles, sin integrar nunca sus ideas en un solo concepto unificador Mientras que otras personas (erizos) simplifican un mundo complejo en una sola idea organizadora, en un principio básico que todo lo unifica y lo guía.

En el primer círculo ¿Qué mueve su motor económico?. El segundo círculo ¿En qué puede ser uno el mejor del mundo? Y el tercer círculo ¿Qué lo apasiona profunda­mente? En conclusión podemos mejorar mucho el desempeño de nuestras empresas acogiendo los conceptos de Margaret Wheatley, de Jim Collins y de Peter Senge "La Quinta Disciplina" que se comentó anteriormente.

Bibliografía
Revista Coomeva, Edición 76 Enero-Febrero 2009-ISS1692-5548-Circulacion nacional. Liderazgo y nueva ciencia, González Materon, Armando